Algemene voorwaarden e-platform Taalbureau Eemland

Laatst bijgewerkt: 7 november 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van het e-platform op platforma.taalbureau-eemland.nl en voor de aankoop van online cursussen, e-books en andere digitale producten van Taalbureau Eemland. Door een bestelling te plaatsen of een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 1 – Ondernemer

Taalbureau Eemland B.V.
Vaardehoogtweg 4, 3763 LM Soest
KvK: 32156029
Btw-id: NL869297119B01
E-mail: info@taalbureau-eemland.nl
Telefoon: +31 6 29 43 57 78

Artikel 2 – Begrippen

Platform – het e-platform van Taalbureau Eemland (platforma.taalbureau-eemland.nl) inclusief de webshop.
Cursus – een online taalcursus of een module daarvan, die na aankoop op het Platform beschikbaar komt.
Digitaal product – een Cursus, e-book, podcast, opname of andere digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd.
Dienst – een consult, individuele les of andere online dienst.
Gebruiker – de natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die een Account heeft aangemaakt of een aankoop heeft gedaan.
Consument – een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Account – het persoonlijke account van de Gebruiker op het Platform, beveiligd met gebruikersnaam en wachtwoord.

Artikel 3 – Account en technische vereisten

Voor het volgen van Cursussen is een Account nodig. Het Account wordt aangemaakt bij de eerste aankoop of via het registratieformulier.
De Gebruiker verstrekt juiste gegevens, houdt het wachtwoord geheim en deelt het Account niet met anderen. Een Account is persoonlijk en mag door één persoon worden gebruikt.
Voor het Platform zijn nodig: een apparaat met internetverbinding, een actuele browser met JavaScript en cookies ingeschakeld, een werkend e-mailadres en – voor opnames – de mogelijkheid om audio en video af te spelen.
Taalbureau Eemland kan de toegang tijdelijk beperken voor onderhoud. Over geplande, langere onderbrekingen informeren wij vooraf op het Platform of per e-mail.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

Prijzen op het Platform zijn in euro’s en inclusief btw. De prijs op het moment van bestellen is bindend.
Je bestelt door een product in de winkelwagen te plaatsen, de gevraagde gegevens in te vullen en de bestelling met betaalverplichting te bevestigen. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener (Stripe).
De overeenkomst komt tot stand zodra Taalbureau Eemland de bestelling na ontvangst van de betaling per e-mail bevestigt.
Toegang tot een Digitaal product wordt direct na ontvangst van de betaling verleend, meestal automatisch en uiterlijk binnen 24 uur. De Cursus staat na inloggen in het Account; je ontvangt ook een bevestiging per e-mail.
De toegang tot een Cursus geldt voor de periode die op de cursuspagina bij aankoop is vermeld. Is geen periode vermeld, dan geldt de toegang zolang de Cursus op het Platform wordt aangeboden, en ten minste 12 maanden na aankoop.
Diensten (consulten, individuele lessen) vinden plaats op een met de Gebruiker afgesproken tijdstip. Annuleren of verzetten is kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
De factuur wordt automatisch aangemaakt en per e-mail verzonden. Factuurgegevens (ook bedrijfsgegevens) geef je op tijdens het bestellen.

Artikel 5 – Abonnementen en periodieke betalingen

Wordt een Cursus als abonnement aangeboden, dan wordt het bedrag periodiek (maandelijks) vooraf afgeschreven via de bij aankoop gekozen betaalmethode. Dat de betaling periodiek is, staat vermeld voordat je bestelt.
Je kunt het abonnement op elk moment opzeggen – in je Account of per e-mail aan info@taalbureau-eemland.nl. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode; tot die dag blijft de toegang actief. Voor een al ingegane periode vindt geen terugbetaling plaats.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (Consumenten)

Een Consument heeft het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Digitale producten: bij het bestellen van een Digitaal product verzoekt de Consument uitdrukkelijk om directe levering vóór het einde van de bedenktijd en verklaart hij te weten dat hij met de levering (het verlenen van toegang tot de Cursus of het downloadbestand) zijn herroepingsrecht verliest. Deze instemming geeft de Consument door het betreffende vakje bij het bestellen aan te vinken.
Diensten: heeft de Consument gevraagd de Dienst binnen de bedenktijd te starten en is de Dienst volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht. Bij herroeping nadat de uitvoering is gestart maar voordat deze is voltooid, betaalt de Consument naar evenredigheid voor het uitgevoerde deel.
Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@taalbureau-eemland.nl (bijvoorbeeld: “Ik herroep de aankoop van … van …”). Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel.
Biedt het recht van het EU-land waar de Consument woont een verdergaande bescherming die niet contractueel kan worden uitgesloten, dan gaat dat recht voor.

Artikel 7 – Auteursrecht en toegestaan gebruik

Alle materialen op het Platform – teksten, video- en audio-opnames, oefeningen, quizzen, e-books, afbeeldingen – zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Taalbureau Eemland of haar licentiegevers.
Met een aankoop krijgt de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de materialen uitsluitend voor eigen studie te gebruiken.
Niet toegestaan is in het bijzonder: kopiëren, opnemen, downloaden (behalve bestanden die uitdrukkelijk als download worden aangeboden), verspreiden, openbaar maken, doorverkopen van materialen en het delen van inloggegevens met anderen.
Bij overtreding kan Taalbureau Eemland het Account blokkeren zonder terugbetaling en de geleden schade verhalen volgens de wet.

Artikel 8 – Klachten

Taalbureau Eemland levert Digitale producten die aan de overeenkomst beantwoorden. Klachten over de toegang, de werking van het Platform of de inhoud van een Cursus kun je per e-mail sturen aan info@taalbureau-eemland.nl.
Vermeld in je klacht je naam, e-mailadres of gebruikersnaam en een omschrijving van het probleem. Schermafbeeldingen helpen.
Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Beantwoordt een Digitaal product niet aan de overeenkomst, dan kun je herstel verlangen en, als dat niet mogelijk is, prijsvermindering of ontbinding, overeenkomstig de wet.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Taalbureau Eemland zorgt voor juiste en actuele lesmaterialen, maar garandeert niet dat de Gebruiker een bepaald taalniveau of examenresultaat behaalt – dat hangt mede af van de inzet van de Gebruiker.
Taalbureau Eemland is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door oorzaken buiten haar invloed (storingen bij internet- of hostingproviders, overmacht) of voor schade door onjuist gebruik van het Platform door de Gebruiker.
Deze beperkingen gelden niet voor schade door opzet of grove schuld en niet waar beperking van aansprakelijkheid tegenover een Consument wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

Taalbureau Eemland B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Gebruikers. Hoe wij gegevens verwerken, welke cookies wij gebruiken en welke rechten je hebt, staat in de privacyverklaring en het cookiebeleid.

Artikel 11 – Wijziging van de voorwaarden

Taalbureau Eemland kan deze voorwaarden om gegronde redenen wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving, een andere betaalwijze of nieuwe functies van het Platform. Gebruikers met een Account worden ten minste 14 dagen voor de ingangsdatum per e-mail of via een bericht op het Platform geïnformeerd.
Op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, blijven de voorwaarden van het moment van bestellen van toepassing.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten onder deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar de Consument woont.
Geschillen lossen we het liefst in overleg op – mail ons via info@taalbureau-eemland.nl. Komen we er niet uit, dan beslist de bevoegde rechter; een Consument kan de zaak ook voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats.

Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Pools, Nederlands en Oekraïens. Bij verschillen is de versie bindend in de taal waarin de Gebruiker de overeenkomst heeft gesloten.